フラワースクール予約サイト 利用規約
ご予約方法
1.受講したいレッスンを選ぶ
クラスや日程からレッスンをお探しください。またレッスン一覧では、クラスや価格などのフィルタ機能もご利用いただけます。
ご希望のレッスンがみつかりましたらご希望レッスン画像をクリックし、レッスン詳細ページにアクセスします。
2.レッスンをショッピングカートに入れる
レッスン詳細ページより、ご希望の日時をお選びいただき「カートに入れる」をクリックします。
複数のレッスンを予約の場合には「その他の受講クラスを探す」をクリックし、ご予約を続けてください。
* 選択いただけるオプションはレッスン毎に異なる場合がございます。
3.カート(予約)の内容を確認する
ショッピングカートの内容に間違いがない場合には、「購入手続きを進める」をクリックしチェックアウトに進みます。またショッピングカート内の情報を変更したい場合には、ペンマークのアイコンより編集が可能です。
4.チェックアウト
「予約者メールアドレス」
会員：ログインしてからご予約お手続きを進めてください。
新規会員登録：初めて当サイトでご予約の場合は会員登録をお願いいたします。
「お届け先住所」
会員：アドレス帳に登録の住所を使用する場合には該当のご住所をご選択ください。
新しいご住所にお届けする場合には、「新しい住所」をクリックし必要項目をご入力ください。
「配送」
オンラインレッスンの場合は前日以外はご指定いただけません。
メンバーシップ特典はご注文後、１週間以内を目処にお送りいたします。
なお天候や交通状況などの影響により遅延する場合がございます。（配送遅延による補償はいたしかねますので予めご了承ください）
「お支払い」
クレジットカードまたはコンビニ決済をご利用いただけます。
画面の表示に従ってご入力、ご選択をお願いします。
「クーポンコード」
クーポンコードをお持ちの場合には、ご入力いただき「クーポン適用」をクリックしてください。なおクーポンコードは、メールマガジンなどで不定期にご案内いたします。
「購入者情報」
「購入者情報を確定する」をクリックしてください。
5.注文を確定する
ここまでのご入力内容に間違いがないかご確認いただき、問題なければ「注文を確定する」「はい」とクリックいただきますとご予約番号が画面上に表示され、お手続き完了と なります。
またご登録いただいたアドレスに予約完了メールをお送りします。（メールが届かない場合にはフラワースクールまでお問合わせください。）
変更・キャンセル
予約確定後のキャンセルは承っておりません。
ご予約内容の変更については、当該レッスンの１週間前まで承ります。
フラワースクールまでメールまたはお電話にて、ご予約番号とご希望内容をお知らせください。（変更内容によっては対応いたしかねる場合もございますので予めご了承くださ い。）
返金
レッスンの返金はお受けいたしかねます。
万が一変更期日以降にレッスン参加のご都合がつかない場合は、講師が当該レッスンと同等の商品を作成した作品(または花材)をお送りいたしますので、必ずフラワースクールまでご連絡くださいますようお願いします。また、ご不在などお客様都合で商品がお届けできなかった場合も責任を負いかねますのでご了承ください。
ご予約にあたって
営利目的の転売はいかなる場合でも固くお断りします。また正規の方法以外でご予約いただいたレッスンのトラブルに関しまして、当社はいかなる責任も負いませんので予めご了 承ください。
ご予約について
Q 会員登録しないと予約できませんか？
皆様に会員登録をお願いしております。
Q ショッピングカート(フラワースクール予約)の有効期限はありますか？
有効期限は90分となります。予約手続きがされないまま90分経過すると自動的にカートから商品が削除されます。
なおショッピングカート(フラワースクール予約)投入時点ではお席は確保されておりません。ご予約完了時にお席確保される仕組みとなりますのでご予約操作完了までの間に完売してしまうことがありますので、予めご了承ください。
Q 予約完了メールが届きません。
予約完了メールは「school@nicolaibergmann.com」から送信されます。 迷惑メール防止設定等をご利用されている場合は、こちらのアドレスからの受信ができるよう設定をお願いします。その他迷惑メールフォルダに格納されている場合もございますので合わせてご確認をお願いします。その他、ご登録アドレスに誤りがある可能性もございますので、その際はフラワースクールまでお問い合わせください。
Q 予約後に変更・キャンセルはできますか？
予約確定後のキャンセルは承っておりません。ご予約内容の変更については当該レッスンの1週間前まで承ります。フラワースクールまで、ご予約番号とご希望内容をお知らせください。（変更内容によっては対応いたしかねる場合もございますので予めご了承ください。）
Q 領収書は発行できますか？
クレジットカード決済の場合のみ発行可能です。 ご予約時の備考欄にご希望の宛名・但し書きをご入力ください。ご予約後の場合には、フラワースクール宛に、ご予約番号・ご希望の宛名・但し書きをメールにてお知らせください。いずれもメールにてPDFデータを送信いたします。
なおコンビニ決済の場合は、コンビニエンスストアでお受け取りいただけます受領書が領収書としてお使いいただけます。
配送について
Q いつ配送されますか？
オンラインレッスンの場合は、当該レッスン日の前日にお届けさせていただきます。メンバーシップ特典はご注文後、１週間以内を目処にお送りいたします。
Q 配送できない地域はありますか？
現在、日本国内の配送のみ配送が可能です。
離島の他一部配送に時間がかかる地域につきましては予約後にご連絡いたします。
Q 自宅以外へのお届けはできますか？
宅急便（ヤマト運輸）でのお届けとなり、お届け先側が受け取り可能であれば発送できますので、事前にお届け先へご確認をお願いいたします。
またご予約日やご担当者様名等、伝票に記載事項の指示がある場合もございますので、併せてお伺いいただき、お届け先ご住所欄へご入力の上、ご予約ください。なお天候や交通事情により遅延が生じる可能性もございますので予めご了承ください。
Q 最寄りのNicolai Bergmannショップで受け取ることはできますか？
ONLINE LESSONは配送料込みの金額となっておりますため、ショップでのお受けとりは基本的に不可とさせていただいております。
メンバーシップ特典につきましては、Flagshipstoreでお受け取りも可能です。
Q 現在の配送状況は確認できますか？
出荷完了時に伝票番号を記載しました出荷完了メールをお送りしますので、そちらの番号でお荷物の追跡が可能です。また会員の方はマイページ注文履歴からも商品出荷後より伝票番号をご確認いただけます。
なおお届け時間帯の変更や転送手配等もこの番号でお手続きができますので、ヤマト運輸宛に直接お問い合わせください。
アカウント登録について
Q アカウント登録方法を教えてください
こちらからご登録いただけます。
Q ウィッシュリストとは何ですか？
ご予約検討中のレッスンなどを保存しておける機能です。レッスン一覧またはレッスン詳細ページの♥マークをクリックいただくと追加することができます。
Q ID・パスワードを忘れてしまいました
IDはメールアドレスです。パスワードをお忘れになった場合は、こちらより再設定をお願いします。
Q 退会の手続きはどうしたらよいですか？
フラワースクールがメールにて承ります。退会希望の旨、ご登録のアドレス・お名前と合わせてご連絡ください。
配送について
お届け地域について
日本国内のみ配送可能です。離島の他一部お届けまでに時間を要することがございます。（該当地域の場合にはご予約後にご連絡いたします。）
配送業者について
ヤマト運輸にて配送いたします。
天候や交通状況などの影響により遅延する場合がございますので予めご了承ください。
お届け日について
オンラインレッスンは配送料込みの金額となっておりますため、ショップでのお受けとりは基本的に不可とさせていただいております。
メンバーシップ特典につきましては、Flagshipstoreでお受け取りも可能です。
お届け時間について
ご注文の際に以下の配送時間帯よりご選択いただけます。
午前中（8:00 - 12:00）
14:00 - 16:00
16:00 - 18:00
18:00 - 20:00
19:00 - 21:00
送料について
オンラインレッスンの送料はレッスン料金に含まれております。
メンバーシップ特典のご配送を希望の場合は、配送受け取りの商品をご購入下さい。全国一律1980円（税込）になります。
配送状況の確認について
オンラインレッスンの場合は、出荷完了時に伝票番号を記載しました出荷完了メールをお送りします。そちらの番号を使って、ヤマト運輸：荷物お問い合わせシステムより配送状況をご確認いただけます。また出荷後のお届け時間帯等の変更もこちらの番号でお手続きが可能ですので、ヤマト運輸まで直接お問い合わせください。
メンバーシップ特典については直接スクール担当までお問い合わせ下さい。
ご不在について
配達時にご不在の場合には、ヤマト運輸のご不在連絡票が郵便受けに投函されますので、ご不在表に記載の連絡先宛に再配達のご依頼をお願いいたします。
フレッシュフラワーは、生ものとなりますので品質保証期間3日以内にお受け取りをお願いいたします。プリザーブドフラワーはヤマト運輸での保管期間7日以内にお受け取りく ださい。
お届け先のご不在により期間内にお届けできなかった場合の返金および補償はできかねますので予めご了承ください。
お支払い
各種クレジットカード・コンビニ決済をご利用いただけます。
ご利用可能なクレジットカード：
Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club
お支払い回数は1回払いのみとなります。
ご利用可能なコンビニエンスストア：
ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、セイコーマート、デイリーヤマザキ/ヤマザキデイリーストア
30万円を超えるお支払いはできません。
予約手続きの際に、ご希望のコンビニ店を選択ください。
ご予約完了後、「お支払い番号」が記載された予約確認メールが送信されます。お支払いは先払いとなりますので、予約確認メール受信の一週間後までにご入金のお手続きをお願いします。期日までにお支払いが確認できない場合、スクール担当までお問い合わせくだ さい。
領収書をご希望の場合には、コンビニエンスストアでお受け取りいただけます受領書を領収書としてお使いいただけます。
［各コンビエンスストアでのお支払い方法について］
ローソン・ミニストップ https://www.veritrans.co.jp/user_support/lawson.html
- ローソン・ミニストップ店頭の端末Loppiで「各種番号をお持ちの方」を選択
- 「お支払い受付番号（6桁）」を入力
- お申し込み時に登録した「電話番号」等を画面に沿って入力
- ご注文(ご予約)内容の確認
- 「申込券」を出力し、レジにてお支払い（※代金と引き換えに「領収書」をお渡ししますので、必ずお受取りください。）
ファミリーマート https://www.veritrans.co.jp/user_support/familymart.html
- ファミリーマート店頭のFamiポートにて手続き開始
- 「お支払い受付番号」を入力
- 「電話番号等」を入力（予約番号・申込番号・会員番号などの入力案内があった場合には、その番号を入力してください。）
- 注文(予約)内容の確認（内容をご確認後、「OK」ボタンを押してください。）
- 「申込券」の出力、レジにてお支払い（Famiポートより「申込券」が出力されますので、「申込券」を持って30分以内にレジにて代金をお支払いください。※代金と引き換えに「受領書」をお渡ししますので、必ずお受取りください。）
セイコーマート https://www.veritrans.co.jp/user_support/seicomart.html
- レジにて「インターネット支払い」と告げてください。レジの画面に番号入力画面が表示されます。
- 「お支払い受付番号（6桁）」を入力
- 申込時に登録した「電話番号」等を入力
- 注文内容の確認
- お支払い（※代金と引き換えに「領収書」をお渡ししますので、必ずお受取りください。）
デイリーヤマザキ/ヤマザキデイリーストア https://www.veritrans.co.jp/user_support/yamazaki.html
- デイリーヤマザキのレジにて「オンライン決済」と告げ、予約確認メールに記載の「オンライン決済番号」を提示または伝える
- お支払い（※代金と引き換えに「領収書」をお渡ししますので、必ずお受取りください。）
決済につきましては、株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの『VeriTrans4G』を通して処理いたしております。
お客様情報およびお支払いに関する詳細情報につきましては、すべてSSLを通して送信されます。
特定商取引法に基づく表示
販売業者：ニコライバーグマン株式会社
最高経営責任者：ニコライ・バーグマン
所在地：〒107-0062 東京都港区南青山5-7-2
お問い合せ先：
フラワースクール
電話番号：03-5465-0745（受付時間：10:00-18:00）
メールアドレス：school@nicolaibergmann.com
サイトURL：https://school.nicolaibergmann.com/
ご予約方法：インターネット
レッスン価格：レッスン毎に税込価格を記載
レッスン代金以外に必要な料金：
消費税
送料
*詳しくは「配送 / お支払い」をご覧ください
お支払い方法とお支払いの時期：
クレジットカード決済）ご予約時に決済となります。クレジットカード会社により締日および引き落とし日が異なります。
コンビニ決済）前払いとなります。ご予約日から１週間後までにコンビニエンスストアでお支払いください。
商品引き渡し時期(レッスン参加日時)：
ご予約いただいた日時でのレッスンの参加。または花材や商品を所定のお届け日に合わせて出荷いたします。
返品・交換について：
お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
出荷時の管理・品質確認には万全を期しておりますが、商品違いやお届けの際に商品の劣化・破損が見られる場合は、商品到着後24時間以内にフラワースクールまでご連絡ください。
禁止行為について
弊社の提供するサービスはいかなる違法目的にも使用されてはならず、また情報に関する権利は侵害されてはならないものといたします。当サイトを使用する権利は、移動、売却、偽装、譲渡されてはならず、また担保物としての使用も禁ずるものといたします。
著作権、商標権、知的財産権について
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弊社は当ウェブサイトに関する規約や情報を、事前通知することなく変更する権利を有するものといたします。起こり得るサービスの一時的または永久的な停止により生じたいかなる損害や損失につきましても、弊社はその責を負わないものといたします。
ニコライバーグマン株式会社（以下「弊社」とする）は、個人情報の使用および管理に関し、以下の規約を遵守いたします。
個人情報の取得について
個人情報を収集する場合には、弊社はその使用意図を明確にし、常にお客様から直接情報を取得いたします。お客様から特別な許可をいただいていない限り、弊社が収集する個人情報は、必要最低限の情報収集であることを遵守いたします。
個人情報の使用について
弊社は当ウェブサイトで収集したいかなる個人情報をも第三者に提供することはいたしません。弊社は商品やサービスの質を確保するために匿名の統計的情報を収集することがありますが、この情報をいかなる第三者にも提供することはいたしません。弊社は集めた情報を次にあげる目的以外に使うことはいたしません：弊社はダイレクトメールやEメールにて、プロモーションや、「ニコライ バーグマン フラワー ＆ デザイン」各店舗、「ニコライ バーグマン インターナショナル スクール オブ フロリストリー」、「ニコライ バーグマン ノム」でのイベント情報を送付することがあります。弊社は法により求められた場合を除き、許可および（もしくは）通知なしに個人情報を開示することはいたしません。
個人情報保護について
情報保護のために、弊社は個人データの管理に関する特別な規約を定めております。また、個人情報への違法なアクセス、改竄、損失、漏洩を防ぐための取り組みも進めております。弊社は個人情報保護の責任者を1名定め、責任者は同時に個人情報保護の重要性に関して他の従業員を教育する責を負うものとする体制をとっております。また従業員並びに提携者は、お客様の情報を保護するための必要かつ十分な管理下に置かれております。
第三者への情報提供について
弊社は、お客様の同意を得たとき、法や司法および（もしくは）行政機関に求められたとき、人命や財産を守る必要が生じたとき、その他1988年施行の「個人情報保護法」の定める状況が生じたときを除き、いかなる第三者にも個人情報を提供することはいたしません。事業提携者に個人情報を共有する際には、お客様の同意を得た後であっても、すべての個人情報を完全に保護するために、弊社がその業務の開示に立ち入ることといたします。
個人情報の訂正および更新について
弊社は、お客様の個人情報を訂正や更新をしながら維持していくことを宣言いたします。お客様から個人情報の変更や使用の停止を求められた場合には、情報所有者の確認を経た後、弊社は速やかにそのご要望に従うものといたします。個人情報の取り扱いに関するご質問がありましたら、以下の番号にお電話ください。
ニコライバーグマン フラワースクール（10:00-18:00）
03-5465-0745
school@nicolaibergmann.com
個人情報保護方針の向上について
お客様へのサービスや情報保護をより徹底させるべく、弊社は絶えず個人情報保護方針の見直しを図っております。個人情報保護方針につきまして、弊社は常にこれを更新する権利を有するものといたします。